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Shopifyサイト・ユーザーガイド

チャット機能

近年、多くのECサイトで下の画像の様なチャット機能が導入されています。

昔は営業時間外のお問合せもメールですみましたが、最近はメールボックスが様々なメールで溢れていて、
「お問合せに気づかなかった。」「顧客獲得のチャンスを逃してしまった」
そういったケースが増えています。

それを解決するのが今回実装させて頂いたShopify Inboxというアプリです。
これを使えば、ホームページのチャットからお問合せがあった際に
アプリをインストールしたスマホ端末にプッシュ通知で知らせてくれます。

事前準備

まずは『Shopify Inbox』というアプリをスマホにインストールしておいて下さい。

<iOS版>
https://apps.apple.com/us/app/shopify-inbox/id1301681854

<Android版>
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopify.ping&hl=ja

ステップ1

アプリを開いてログインして下さい。

ステップ2

あなたのアカウントを選択します。

ステップ3

管理したいストアを選択します。

ステップ4

通知の設定は許可して下さい。

ステップ5

お客様からメッセージが来るとこの様に表示されます。

ステップ6

お客様とチャットができます。

複数店舗の管理

複数のストアも1つのアプリで管理できます。

その際は事前準備として、アプリ内で店舗追加の設定をしておいて下さい。

<店舗の追加方法>
左上のメニューアイコン(三)をタップしますと、「店舗を追加」が出来ます。